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APP与账户问题从官方说明处理
遇到内容入口、资料设置、登录或消息问题，可先查看APP服务、账户指南和帮助中心。不要通过镜像地址、破解工具或陌生人提供的所谓恢复服务处理账号。
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了解APP服务
服务问题按“类型—说明—反馈”处理
先确认问题属于APP、账户、安全、隐私、活动还是内容，再查看对应说明。如果站内说明无法解决，可准备必要的时间、页面和现象信息继续反馈，但不要提供验证码或账号口令。
✓APP、账户、安全、隐私与活动入口集中
✓先看说明，再按需要提交反馈
✓所有处理过程都应保护验证码与敏感资料
服务入口不用到处翻
“以前遇到问题总是不知道从哪里开始，这个服务中心把账户、安全、隐私和活动都分开了。先按分类看一遍，很多简单问题自己就能排查。”
来自平台用户的使用感受官方服务不会要求绕过平台规则
任何要求你使用备用网址、镜像入口、破解工具、共享账号或发送验证码的所谓服务，都不应采信。请通过91网站内可验证页面处理问题。
查看隐私保护说明 →常见问题
查看全部问答 →了解更多服务细节
服务中心能处理哪些问题？
可帮助用户找到APP、账户、安全、隐私、活动和内容相关说明，并提供进一步反馈的正确入口。
反馈时需要提供验证码吗？
不需要。验证码和账号口令属于敏感信息，不应向任何人提供，也不应写入公开反馈内容。
外部客服链接可信吗？
应以91网站内可验证的帮助与服务入口为准，对陌生私信和外部链接保持谨慎，不使用绕过限制的处理方式。